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用户留存很难做?6大策略帮你轻松提高用户留存

来自:企慧财税    发布时间:2019-12-11    浏览 :

 

  很多企业在做用户运营过程中,总是把重点放在如何更大程度获取新用户上,而忘记“老用户”的维护。

  要知道,这些所谓的“老用户”都是我们花了真金白银换回来的啊,如果做不好用户留存工作,浪费了钱不说,再多的拉新也毫无意义,更不要盈利了。

  并且,随着互联网流量红利已经进入停滞期,新流量获取肯定会越来越贵,因此,留住“老用户”就显得更加重要。

  一个新用户渡过了新手期,他就开始进入留存阶段了,留存阶段在一个用户的生命周期中占据的时间最长,可见,清远专业企业代理记账,留存对一个用户的作用。

  用户之所以不再使用产品或减少使用次数,一定是原因的,可能是需求没找准,可能是交互体验很糟糕,也可能是产品本身有问题,总之要想办法找出这个原因,并把这个问题解决掉,消除让用户离开的因素。

  找出这个原因,可以通过数据分析,比如通过用户问卷调查,了解用户使用产品的感受以及遇到的问题等。

  产品价值就是,一个用户是因为什么而吸引过来的,也就是最初是冲着什么来的,决定了最长远的留下原因。

  这点是提高产品价值很重要的一点,很多产品之所以没有做起来,其实是因为可使用的场景太少了,以至于用户都忘记了它。

  增加产品的使用场景就是围绕用户的生活、消费场景,挖掘更多能解决用户需求的工具属性,并将它作为自身产品的附加价值。深层次原因就是提高产品价值,提高用户的使用频次。

  比如,微信支付就是通过挖掘朋友间抢红包和转账的生活场景,增加了用户体验感,更好实现了用户留存。

  人都是比较健忘的,如果不提醒的话,产品很容易使用户忘掉,设置用户提醒机制就是为了保用户活跃的一个基本方式。

  常见的推送形式有Push、短信、邮件、公众号……比如知乎的每周精选。

  但有一点需要注意,推送切忌千篇一律、也不要过于频繁,要注意符合场景、与用户利益相关、结合热点、发送时间,避免引起用户反感。

  一款产品使用久了人们很容易产生厌倦感,要想让用户长久地使用产品,就需要时不时的给用户制造点新鲜感。

  提供一个长期可预期的成长路径,用户进来了之后,有短期、中期、长期目标,通过用户积分、等级、勋章、排行榜、积分兑换系统等成长激励体系,让用户获得新鲜感、荣誉感、依赖性。

  人们在决定是否去做一件事情的时候,除了要看这件事对自己有没有好处,还要看过去是不是已经在这件事情上有过投入,这个已经投入的事情,对于用户决策来说也是一种成本的考量,称作为沉没成本。

  让用户在平台上付出时间、精力、金钱、感情都会促进这个平台有更多的留存。比如,有些在微博上过去积累了一定粉丝的大V,会更难割舍离开微博。

  总结,提高留存率是用户运营中非常重要的一环,也是企业实现转化的关键,因此,一定要注重用户的留存工作,使花出去的每一分都有效果。

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